Как научиться слушать тот, кто хочет услышать?

Умение слушать собеседника. Как научиться слушать

Если ты хочешь научиться ладить с людьми, то тебе прийдется освоить умение слушать. Не смотря на кажущуюся простоту, мало кто придает этому серьезное значение. Вместе с тем, это критически важный навык для того, чтобы хорошо понимать окружающих и чтобы у них возник к тебе интерес. Умение слушать напрямую помогает развить коммуникабельность. Специалист по психологии эффективного общения Дейл Карнеги пишет о том, что именно умение слушать — является мощным рычагом влияния на людей, а не умение говорить (как можно подумать).

Почему важно уметь слушать собеседника?

Сами поставьте себя на месте твоего собеседника. Когда ты говоришь и тебя не слушают — это можно расценить как неуважение и невнимание. Это может вызвать раздражение и даже агрессивную реакцию. Умение слушать собеседника — это по меньшей мере признак того, что ты его хотя бы пытаешься понять, даже если его позиция не совпадает с твоей. Кроме того Умение слушать собеседника — это признак более высокой культуры.
Когда человека слушают, это дает ему почувствовать себя значимым и даже более счастливым. Когда ты слушаешь, что говорит человек, ты можешь лучше его понять и вы вместе сможете найти какое-нибудь общее решение обсуждаемой проблемы или вопроса. А человек, которого слушают с большей вероятностью будет к вам отзывчивым и предложит свою помощь, чем в общем случае.
Предприниматели знают, что умение слушать — это важный навык для ведения переговоров и бизнес-встреч. Если ты будешь невнимательно слушать своего потенциального клиента, то это может привести к так называемой упущенной прибыли.
Умение слушать других людей помогает не только наладить с ними контакт, но также позволяет узнавать много нового, т.к. каждый новый человек, с которым ты общаешься — это целый мир с уникальным опытом и знаниями.
Если ты страдаешь забывчивостью, то возьми блокнот и делай пометки во время встречи.

В том случае, если начать целенаправленно обращать внимание на свое умение слушать других, то этот навык начнет очень быстро у вас разбираться. Мы сделали подборку из 18 советов как научиться слушать других.

Разивите и себя умения слушать — как научиться слушать:

Начни с самого простого. Вынь наушники из ушей, когда ты просто ходишь в городе по своим делам. В течение дня ты можешь услышать немало интересного из разговоров других людей.
Слушайте любого человека, не делайте вид, что вы его слушаете. Слушайте на 100%. Отвлекитесь от своего мобильного телефона и от своих проблем и послушайте, о чем думает другой человек. Общение с другими людьми — это весьма увлекательный процесс, который может принести тебе много полезных знаний.
Более глубокие люди меньше говорят и больше слушают. Не перебивай собеседника, дай ему договорить и не делай поспешных суждений на его счет до тех пор, пока он до конца не выразит свою позицию.
Развивай эмпатию. Чтобы полностью понять другого человека, нужно попытаться встать на его место и оценить, а как бы вы себя повели и что бы чувствовали, если бы попали в такую же ситуацию? То есть нужно уловить не только смысл, но и эмоции собеседника. Развивай свой эмоциональный интеллект.
В то же время когда тебе что-то говорят, постарайся вникнуть в суть сообщения, и не обращать на форму подачи этого сообщения. Например, многие люди с трудом могут выражать свои мысли. Это не значит, что они не умны или недостойны внимания. Внимательно выслушай его, помоги, если нужно — сформулировать мысль.
Всегда критически оценивай то, что тебе говорят. Допустим, тебе что-то говорит авторитетный человек. Это еще не значит, что все, что он сказал — истина в последней инстанции. Вполне возможно, что умный человек в данный момент несет бред или заблуждается. И наоборот — даже из самой скучной лекции можно вынести для себя что-то полезное. Критически оценивай все, что слышишь. Например, СМИ могут быть предвзятыми, а статья или репортаж могут быть субъективными (ненаучными и не всегда корректными).
Не стоит обдумывать ответ пока говорит твой собеседник. Так ты можешь пропустить мимо ушей важную информацию. Мозг человека плохо приспособлен для многозадачного режима.
Психологи советуют быть оптимистичными при прослушивании другого человека. Это значит, что ты должен быть изначально настроен на извлечение пользы из беседы. Оптимизм — крайне полезное качество.
Выделяй главную идею, постарайся уловить суть, о чем идет речь. Это намного лучше, чем цепляться за отдельные маловажные детали. Хотя и говорят, что дьявол в деталях.
Тренируйся слушать. Этим можно заниматься незаметно для других людей на учебе, работе или в кругу друзей. Мозг человека обладает удивительным свойством нейропластичностью. Это означает, что он сам подстраивается под ежедневно выполняемые задачи, с которыми ты сталкиваешься. И если поначалу тебе будет сложно сосредоточиться на том, что говорит собеседник, то со временем тебе будет удаваться делать это все лучше и лучше.
Когда ты слушаешь кого-то, то слушание будет более эффективным, если ты также будешь поддерживать и визуальный контакт с собеседником. Это еще называют синестезией. Это когда ты воспринимаешь что говорит твой коллега не только посредством ушей, но и другими чувствами. Есть вербальные пути общения (через слова), а есть невербальные (жесты, мимика, поза и т.д.). В частности, в таком случае ты сможешь понять, когда человек лжет или что-то недоговаривает, так как это, как правило, хорошо заметно даже по интонации голоса.
Визуализируй то, что тебе говорят. Представь себе образы в голове. Это поможжет лучше запомнить то, что тебе говорит собеседник.
Воспринимай то, что тебе говорят без эмоций. Нужно понимать, что разные люди могут иметь разную точку зрения на один и тот же вопрос и это нормально, ведь именно в споре рождается истина.
Слушай что говорится между строк. Иногда человек не говорит что-то прямо. Но это может прослеживаться, что называется в контексте. Если есть сомнения, то можно задать наводящие вопросы. Кстати, умение задавать правильные вопросы также важно, как и умение слушать собеседника.
Делай небольшие перерывы в общении. Люди теряют внимание когда слушают что-то монотонное. Это нормально. Поэтому если бизнес-встреча затянулась, то может быть полезным сделать небольшой перерыв в переговорах — встать — выйти на свежий воздух, заварить чашечку кофе, поговорить о чем-нибудь отвлеченном.
Даже если ты невнимателен (я отношусь к таким людям), то не стоит об этом переживать. Думай о практике общения как о способе прокачать свою внимательность и вскоре ты станешь очень внимательным человеком. Важно захотеть и много практиковаться. Почти любые интеллектуальные умения и навыки поддаются тренировке подобно мышцам.
Больше практикуйся в общении. Чем больше ты будешь общаться с людьми, тем лучше они будут тебя понимать.
Слушай в комфортной позе. Не стоит принимать закрытую позу, т.к. собеседник это видит и подсознательно также начинает напрягаться. Все это не лучшим образом влияет на ваши коммуникации.

Так или иначе умение слушать очень поможет развить навыки общения с другими людьми. А это не только очень полезно в деловом мире, но и крайне интересно само по себе. Если у вас есть что добавить — пишите в комментарии!

Хотите услышать собеседника – слушайте

Думаю, вы согласитесь, что без умения слушать своего собеседника, вы рискуете сделать свою беседу бесполезным времяпрепровождением. Так, из-за неумения слушать вы постоянно теряете нить разговора, забываете, о чем шла речь всего минуту назад, не можете понять, что хочет сказать вам ваш собеседник и к чему он ведет разговор. Постоянно отвлекаясь на посторонние мысли, вы заставляете своего собеседника повторяться и затягивать разговор, из-за чего и он, и вы начинаете уставать от вашей беседы. Кроме всего прочего, ваш собеседник наверняка заметит ваше невнимание, и вполне может воспринять это как личное оскорбление, а это может негативно сказаться на ваших отношениях. Чтобы избежать этого, вам следует научиться слушать, и далее вы узнаете, как.

Как научиться слушать, советы:

1. Повернитесь к собеседнику. Когда вы слушаете кого-то, кого не можете видеть, вы получаете только часть той информации, которую пытается донести до вас ваш собеседник. Вы не видите ни его жестов, ни мимику, не можете оценить, как его слова согласуются с тем, что “сообщает” его тело. Важно также понимать, что человек, с которым вы разговариваете, может воспринять ваше нежелание обратить на него внимание, не только как отсутствие интереса, но как ваше неуважение к нему.

2. Смотрите в глаза. Зрительный контакт очень важная составляющая общения, так вы даете знать своему собеседнику о том, что вы внимательно слушаете его. Кроме того, так вы получаете возможность читать неосознанные сигналы, которые ваш собеседник сообщает своими глазами. Это, в свою очередь, позволит вам избежать обмана, если ваш собеседник окажется неискренним человеком, хотя, умение читать язык тела и глаз требует большой практики.

3. Устраните отвлекающие факторы. У вас будет намного больше шансов действительно услышать своего собеседника, если вас ничто не будет отвлекать. Поэтому, если разговор для вас важен, постарайтесь найти для него спокойное место, подальше от громкой музыки, работающего телевизора или шумных компаний.

4. Позаботьтесь о собственном состоянии. Не только внешние отвлекающие факторы могут помешать вам услышать того, с кем вы разговариваете, но и внутренние, такие как плохое самочувствие или настроение, груз нерешённых проблем и даже неудобная одежда, которую я отношу к внутренним отвлекающим факторам в силу того, что вы постоянно носите ее на себе. Старайтесь выбирать для беседы такое время, когда вы к этому расположены.

5. Покажите, что вы еще здесь. Часто бывает, что во время беседы, когда, к примеру, мы слушаем какую-нибудь историю или объяснение, всё, что от нас требуется – просто слушать. Однако, если рассказчик засомневается в том, что мы продолжаем слушать, он может сбиться с мысли или намеренно сократить рассказ, чтобы не заставлять нас скучать, поэтому нам следует показать ему в виде кивков головой, мимики или звуков согласия, удивления и других, что мы всё еще тут в внимательно слушаем его.

6. Сосредоточьтесь на беседе. Наш мозг так устроен, что нам трудно удерживать своё внимание на чем-то одном долгое время, из-за чего мы с завидной регулярностью уносимся вдаль от того, что делаем, следуя за своими собственными мыслями. Иногда этого трудно избежать, однако вы можете отслеживать такие моменты отвлечения и возвращать своё внимание к сути разговора, напоминая себе, что сейчас это важнее.

7. Не торопитесь с выводами. Вы не можете предсказать дальнейшего течения разговора, а если и будете делать это, то, скорее всего, ошибетесь. Таким же образом обстоят дела с выводами, суждениями и предположениями, ведь вы не можете построить точную картину из отдельных кусков информации. Поэтому просто слушайте, а если у вас появятся возражения, прежде чем высказать их, позвольте вашему собеседнику договорить.

8. Поддерживайте разговор. Интересуясь подробностями и принимая непосредственное участие в разговоре, вы скорее услышите то, что до вас хотят донести, поскольку так вы позволите вашему собеседнику раскрыться. Только старайтесь при этом проявлять тактичность и не перебивать своего собеседника, прежде чем он завершит мысль.

9. Развивайте память и внимание. Чем лучше развито ваше внимание, тем проще вам сосредоточиться на вашей беседе, хорошая память, в свою очередь, позволяет вам запоминать ключевые моменты, анализировать и сопоставлять данные для более полного представления о предмете разговора.

Каждый из вас умеет слышать, и представленные в этой статье девять советов о том, как научиться слышать, скорее всего, не были для вас открытием. Вообще, если вам интересна тема и тот человек, с которым вы разговариваете, то вы и без применения каких-либо советов будете проявлять внимание к тому, что он говорит. Для других случаев, скорей всего, придется приложить немного усилий, чтобы получить как можно более полное представление о том, что желает донести до вас собеседник. Успехов вам и всего наилучшего!

Умение слушать собеседника

Умение слушать (как и умение задавать правильные вопросы ) является основой коммуникативного общения . Мы проводим 50 — 80% нашего времени бодрствования в общении. По крайней мере, 45% этого времени мы слушаем. Но умение слушать является способностью, обучению которой меньше всего уделяют внимания.

«Секрет влияния на людей не в умении говорить, а в умении быть хорошим слушателем». Дейл Карнеги

Важность умения слушать

Умение слушать собеседника является одним из главных показателей культуры. Глядя на человека, который вас не слышит, вначале вы, пожалуй, почувствуете разочарование, затем гнев. Когда нас не слушают — это очень неприятно.
Люди необычайно отзывчивы к тем, кто их внимательно слушает. Ведь если человека слушают, это заставляет его чувствовать себя важным, нужным и даже счастливым. Когда вы становитесь активным слушателем, вы без слов делаете собеседнику комплимент.
Человек, обладающий умением слушать собеседника внимательно, не просто воспринимает то, что ему говорят, а и сам формирует процесс разговора.
В бизнесе умение слушать особенно важно, поскольку это один из важнейших принципов ведения деловых бесед и коммерческих переговоров. Неумение слушать своего партнера или клиента чаще всего приводит к потере денег.
Веской причиной научиться внимательно слушать собеседника является возможность узнать много нового и интересного.
Если вы начнете заботиться об этом умении, вы обязательно почувствуете прогресс. И больше не заметите явления, описываемого поговоркой «в одно ухо влетает, а из другого вылетает». Вся информация останется в уме.

Даже когда мы не перебиваем собеседника и смотрим на него, многое из того, что он говорит, пролетает мимо наших ушей. И в основном потому, что наши мысли в этот момент витают очень далеко от собеседника. Приведенных ниже правила, помогут вам научиться слушать людей и сделают сам процесс максимально полезным для вас.

Развитие умения слушать — как научиться слушать:

Тренируйте свои уши. Сознательно практикуйте «аналитическое слушание». Оно состоит в возвращении себя в «природное состояние», в котором ваш мозг и уши настроены на все звуки окружающей среды, в то же время, концентрируясь на самом важном.
Слушайте сознательно. Убедите себя, что умение слушать становится одной из ваших отличительных особенностей. Слушая, добивайтесь действительно активного состояния ума и тела, а не симулируйте внимание.
Слушайте дольше. Часто говорят: чем мудрее человек, тем меньше он говорит и больше слушает. Каждый раз, слушая, попытайтесь воздержаться от суждения, пока говорящий не окончит говорить и вы не добьетесь полного понимания. Старайтесь избегать делать выводы до тех пор, пока у вас не будет полной картины.
Умение слушать предполагает сопереживание собеседнику. Для этого посмотрите на вещи его глазами, попытайтесь встать на его место. Только так можно лучше понять говорящего и точнее выявить смысл его речи. Недаром говорится: чтобы слушать, нужны оба уха: одно — воспринимать смысл, другое — улавливать чувства говорящего.
Судите о содержании, а не о способе его подачи. Когда вы слушаете, старайтесь избавиться от «комплекса превосходства» относительно любой не адекватности подачи и стиля, которые, возможно, присущи оратору. Полностью сконцентрируйтесь на содержании.
Слушайте критически. Даже когда вам приходится слушать что-то скучное (на ваш взгляд), пытайтесь найти для себя ответ на вопрос: «Что здесь может быть для меня интересно?», а не просто автоматически отбрасывайте это. Довольно часто там, где мы меньше всего ожидаем найти для себя нечто ценное, обнаруживается что-то полезное для нас.
Избегайте во время разговора мыслей о том, что вы скажете, когда ваш собеседник прервется. Если вы начинаете лихорадочно думать о том, что бы вам такое сказать или как дать правильный совет , рискуете пропустить важную информацию.
Слушайте оптимистически. Если вы слушаете с надеждой, верой и внутренней установкой на то, что приобретете что-то полезное, то значительно увеличите вероятность того, что ваш ум найдет ценные взаимосвязи. Кроме того, весь процесс слушания станет намного более приятным.
Прислушивайтесь к мыслям. Ваш мозг работает более эффективно, если он может схватывать общую идею. Поэтому прислушивайтесь к центральным темам, а не к отдельным фактам. Если вы последуете этому совету, то факты сами о себе позаботятся, легко увязываясь с главной структурой, которую конструирует ваш мозг, воспринимая эти идеи.
Напрягайте свой мозг. Вы можете стимулировать свой мозг, а также улучшить свои знания и умение слушать, время от времени подвергая его воздействию более сложного материала. Старайтесь не поддаваться унынию и внутренне не сопротивляйтесь такому трудному материалу, а погрузитесь в него с энтузиазмом.
Чтобы научиться слушать собеседника используйте синестезию. Синестезия — это ваша умственная способность объединять различные каналы, по которым поступает информация. Когда вы слушаете, пытайтесь «включить» и другие ваши органы чувств (особенно зрение). Чем больше каналов вы можете связать единой целью, тем лучше будет ваш слух, внимание, понимание и общее знание.
Используйте свое воображение. Хотя слушание связано, казалось бы, только с восприятием слов, контролируемых левым полушарием мозга, в действительности же это процесс, затрагивающий весь мозг. Поэтому, когда вы слушаете слова, попытайтесь представить, насколько это возможно, умственные образы идей, воспринимаемых вами.
Держите ум открытым. Когда произносятся слова, которые действуют на вас как эмоциональные раздражители, старайтесь интерпретировать их в наиболее объективном свете и понять перспективу, о которой говорит оратор. Даже если вы не согласны, представьте себе, что точка зрения, услышанная вами, конечно, так же заслуживает право на существование, как и ваша собственная.
Используйте скоростные качества мозга. Ваш мозг может думать в десять раз быстрее, чем льется речь среднего человека. Поэтому, пока вы слушаете, воспользуйтесь вашими исключительными умственными способностями, чтобы предвидеть, организовать, обобщить, взвесить и сравнить аргументы, услышанные между строк, и выразить их человеческим языком. При особенно медленной речи вы можете более полно развивать это искусство — вместо того, чтобы впадать в дрёму и утрачивать внимание.
Не заостряйте внимания на рассеянности. Если вы страдаете рассеянностью, не сосредоточивайтесь на этом. Осознайте, что это исправимо, и еще раз напомните себе, что ваш ум имеет способность блокировать, если пожелает, практически всё, на что не хочет обращать внимания. Сконцентрируйтесь на позитивном.
Делайте перерывы. Когда это возможно, обеспечьте себе перерывы в процессе слушания через каждые тридцать — шестьдесят минут. Эти перерывы дадут вашему мозгу время, которое ему потребуется для обобщения, создавая при этом больший эффект свежести и новизны информации.
Практикуйтесь в навыках разговорного общения. Если вы тренируете навыки разговорного общения, то есть перспектива, что вас тоже будут слушать. Это поможет вашему всестороннему развитию и благотворному завершению любого процесса.
Слушайте в удобной позе. Когда вы слушаете, принимайте позу равновесия и внимания, подобную той, которую принимают животные. Напряженная и неудобная поза автоматически уменьшает качество слухового восприятия.
Поддерживайте общее физическое здоровье. Латинская поговорка: «В здоровом теле — здоровый дух» является правильным наблюдением. Если вы поддерживаете хорошую общую физическую форму, то все ваши чувства, включая слух, будут улучшаться.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Учимся умению слушать, или, как услышать собеседника

Как научиться слушать и слышать собеседника, распологать к откровенности в разговоре, прийти на помощь, поддержать.

Всегда радует, когда есть человек, который выслушает, поймет и поддержит. Слушать и слышать – разные психологические понятия.

Слушать – это значит дать возможность человеку открыто делиться информацией, с удовольствием рассказывать о своих намерениях и планах.

Слышать – это стремление помочь, не навязывать свое мнение, а вникнуть в суть проблемы. Слышащий человек всегда вызывает доверие.

Небрежный слушатель

Есть люди, чьё внимание заострено на собственной личности. Они заняты высказыванием своих мыслей и совсем не слышат, о чем им говорят окружающие. Такое поведение оскорбляет и вызывает раздражение собеседников.

Уважающая себя личность должна создавать позитивные отношения с окружающими. Всему в этом мире нужно учиться.

Как правильно слушать собеседника

Идеальный слушатель

Чтобы стать идеальным слушателем нужно стараться наладить хороший контакт с окружающими. Стоит с интересом и участием относиться к чужим мыслям, не перебивать, пока рассказчик не остановится, иначе добрые отношения установить будет сложно.

Делясь своими трудностями, люди питают надежду на то, что мы найдем возможность выслушать все, что беспокоит, понять выбранную позицию, проявим сочувствие и уважение к назревшей проблеме. Выслушать внимательно, не перебивая, не делясь советами, очень важно в этот момент. Говорящий желает поделиться своим видением ситуации, и не к чему докучать в этот момент своей оценкой, даже если вы преисполнены самыми лучшими намерениями.

Умение слышать включает в себя:

Быть в спокойном состоянии, не терять присутствие духа.
Не стоит подвергать осуждению и оценке сказанное. Иначе можно легко потерять доверие.
Старайтесь сдержаться от действий. Зачастую, человек уже знает выход из создавшегося положения, он начинает искать поддержку. Выслушав, вы поможете ему решиться на нужные шаги.

При разговоре часто уместен вопрос «Что ты планируешь предпринять?» на то или иное событие, произошедшее у собеседника. Но, не стоит спешить с таким вопросом.

Лучше, если высказывание сделать в виде приглашения: ‘Предлагаю, подумать, что лучше предпринять?’, ‘если желаешь, я расскажу, какой бы поступок я совершил в этом случае’.

Заключение

Обновлена: 14.02.2021, 12:33 Количество слов: 549 Время на чтение: 3 мин.
Распечатать ?
Спасибо авторам за эту статью, которую уже прочли 10 940 раз!
Спасибо нашим читателям, которые пока не оставили ни одного комментария, но уже оценили статью 12 раз!

Как научиться слушать того, кого слушать кажется невозможным

Судя по тому, что у каждого из нас только один рот и два уха, то говорить мы должны в два раза меньше, чем слушать. Однако на деле все с точностью наоборот. Большинство из нас хлебом не корми, дай вставить свои пять копеек. Не знаю, как вы, а я-таки да. До того, как открыть свой первый бизнес, я бы выиграла в конкурсе говорунов. Но продажи и переговоры (а точнее, стремление выжить) привели меня в чувства и научили сначала молчать, а затем слушать. И если вы думаете, что продавец и переговорщик должен, как Демосфен, быть речист, то спешу вас разуверить. Самые выгодные проекты я получала благодаря умению слушать, а не мастерству говорить…

А потому, если вы хотите заключать больше сделок и заводить больше нужных знакомств, то перестаньте уже говорить без умолку и начните замечать тех, кто вокруг. Переключите внимание с себя и вы удивитесь: ваш мир развернется и рванет вам навстречу. Почему? Потому что, когда мы слушаем, мы проявляем заботу. Заботу о ком-то, кроме себя. И сейчас, когда мы неотрывны от гаджетов, это ценно как никогда.

Отчего я об этом заговорила? На сей ностальгический пост меня вдохновил И. Манн и его статья “Говорить, слышать и слушать: коммуникации как способ достижения цели”. Из нее я почерпнула полезный лайфхак, которым с вами сейчас поделюсь. Он научит вас слушать даже того, кого слушать вам кажется невозможным. Цитирую суть:

“Для того чтобы собеседник узнал в вас вежливого человека, вы должны уметь вовремя останавливать поток вашей речи и, держа эту паузу, внимательно слушать, что вам рассказывают. Иногда это очень тяжело — из-за неинтересного или заведомо понятного содержания речи собеседника. Здесь поможет такая техника: берете автоматическую (которая щелкает колпачком) шариковую ручку, зажимаете ее в кулаке так, чтобы большой палец находился над колпачком.

В моменты, когда говорите сами, палец должен быть поднят вверх – это быстро начнет вас смущать. Вскоре вы захотите палец опустить (и соответственно, прекратите поток слов) — в этот момент вы должны нажать на колпачок до упора и дать возможность высказаться другому человеку. Вы вынуждены будете держать колпачок, чтобы он не щелкнул, до тех пор, пока собеседник не завершит рассказ”.

Согласитесь, отличный прием? За что и люблю Игоря Манна. Впрочем, умение слушать – это полдела. Нужно еще научиться тому, чтобы услышать, что вам говорят. Помните, строчки: “Здесь мало услышать, здесь вслушаться нужно”? Так вот об этом, собственно, речь. Слышите ли вы своего собеседника? Есть простой способ это понять. О нем я пишу здесь. В том же посте есть видео, в котором при необходимости вы за 7 минут обретете умение слушать. Ну и чтобы уж до конца закрепить вас в силе молчания, то вот вам пара историй о том, как использовали ее Энди Уорхол и В. С. Черномырдин.