Командная работа и принципы ее организации

Коллективная работа

Любой работодатель ожидает, что его работники будут работать сообща, эффективно выполняя поставленные задачи. Командная работа требуется практически в каждой отрасли начиная от продовольственных услуг, заканчивая бизнес-услугами. Даже когда кажется, что определенная работа лучше подходит для независимого работника, никогда не помешают знания, опыт и навыки другого человека.

Слаженная командная работа необходима во всех областях бизнеса

Соединив умения, силы и личностные качества нескольких работников, можно достичь куда лучших результатов, чем от работы одного человека. Но не так-то просто заставить людей с разными характерами и взглядами на свои обязанности работать вместе. Чтобы они трудились на благо организации и для общей цели, а не для личной выгоды, необходимо уметь мотивировать их и создать все условия для коллективной работы. Для этого нужно знать принципы и методы создания работы в группах.

Что такое команда

Говоря о совместной работе, важно сначала правильно определить термин «команда». Многие люди думают, что если они работают совместно с другими коллегами, то у них действительно командная работа. Но на самом деле они работают в так называемых псевдогруппах – группах коллег, собравшихся вместе и называемых командой, но без выполнения эффективной совместной работы. Основными требованиями к эффективной командной работе являются:

достаточный размер команды (лучше всего около 6–8 человек);
четко обозначенные и измеряемые цели (создание инновационного продукта, высокая выживаемость пациентов в медицинских учреждениях, удовлетворенность клиентов услугами, ориентированными на обслуживание и т. п.);
автономия, полномочия и ресурсы, необходимые для достижения цели команды.

Важно, чтобы роли в команде были четко определены. Тогда каждый участник будет понимать свои обязанности и эффективно взаимодействовать с коллегами. Умение работать в команде увеличит шанс на успех.

Нужно, чтобы все ответственно относились к своим поручениям и понимали их важность. А также большое значение имеет опыт командной работы и наличие лидерских качеств у руководящего человека.

С таким шефом работа в коллективе будет продвигаться быстрее и успешнее. Он должен уметь сплотить членов коллектива и поставить для них общую задачу, в решении которой все они будут заинтересованы.

Процесс командной работы

Исследователи предполагают, что специфику работы в команде и ее результаты следует рассматривать как серию процессов, которые имеют свою продолжительность, целенаправленность действий и ведут к конкретному результату. Эти процессы состоят из фаз действия и перехода. На этапах действий основное внимание уделяется мероприятиям, которые непосредственно связаны с достижением цели, в то время как на этапах перехода основное внимание уделяется оценке или планированию мероприятий, направленных на достижение целей. В этих фазах можно выделить 10 различных процессов совместной работы, разделенных на три категории более высокого уровня:

Процесс перехода (между периодами действия):

анализ миссии;
спецификация цели;
формулировка стратегии;

Процесс действия (когда группа людей пытается достичь своих целей и задач):

мониторинг прогресса в достижении целей;
мониторинг систем;
командный мониторинг и резервное поведение;
координация;

Межличностный процесс (присутствует как в периодах действия, так и в переходных периодах):

управление конфликтами;
мотивация и доверие;
влияние на управление.

Ученые подтвердили, что работа в команде более эффективна, когда члены команды с высоким интеллектом и имеют опыт совместной работы с усиленной координацией и коммуникацией. Это частично связано с химическим веществом, называемым серотонином, которое помогает человеку лучше общаться и думать позитивно. Серотонин вырабатывается, когда человек находится в комфортной обстановке. Команды работают более результативно, когда отдельные участники общаются с другими членами коллектива.

Правильная стратегия важна для успешной командной работы

Особенности командной работы

Некоторые команды, особенно те, которые не составлены в соответствии с вышеупомянутыми стандартами, могут работать плохо, то есть менее эффективно, чем следует ожидать в соответствии с их совокупными возможностями. Отчасти это связано с таким эффектом, как социальное безделье. Принятие решений группой представляется менее эффективным, а креативность может быть ниже по группам, чем комбинация усилий отдельных лиц. Это также частично связано с потерями групповой энергии (творчество, мыслительные процессы), которая необходима для процессов в коллективе.

Иногда в групповой работе есть некоторые недостатки, но они все равно работают с хорошим результатом. Группы превосходят все ожидания, когда основаны на плохом сочетании их членов.

Эти группы испытывают социальный труд (противоположное понятие социального безделья). Социальные труды возникают, когда есть высокая мотивация к решению поставленных задач, а также сильная групповая идентичность. Успех работы в команде невозможен без наличия таких компонентов:

Умение совместно решать проблемы. Каждый член группы несет ответственность за то, чтобы внести одинаковый вклад и предложить свои уникальные возможности для решения проблемы, и в результате прийти к наилучшему возможному решению. Качество совместной работы может быть эффективным при анализе следующих шести компонентов сотрудничества между членами команды: общение, координация, баланс вкладов участников, взаимная поддержка, усилия и сплоченность.
Здоровая конкуренция. Здоровая конкуренция в группах может быть использована для мотивации людей и помощи команде.
Развитие отношений. Коллектив, который продолжает работать вместе, будет развивать повышенный уровень связей. Это может помочь людям избежать ненужных конфликтов, т. к. они хорошо знакомы друг с другом.
Совокупность уникальных качеств каждого человека. Каждый участник группы может предложить свои уникальные знания и умения, чтобы помочь другим членам команды. Благодаря совместной работе обмен этими качествами позволит коллегам быть более продуктивными в будущем.
Повышение мотивации. Работа в команде может привести к высокому уровню мотивации в группе из-за увеличения ответственности за индивидуальную производительность. Когда группы сравниваются, участники становятся более амбициозными для достижения высоких уровней производительности и результатов.

Взаимодействия людей в команде могут иметь непреднамеренный эффект ферментативной враждебности по отношению к управленческой цели. Он заключается в том, что команды полностью управляются без вмешательства высшего руководства. При этом менеджером или начальником создаются обстоятельства, при которых каждый сотрудник следит за работой своего коллеги, пытаясь во всем его контролировать.

Одной американской компанией по производству одежды был проведен подобный эксперимент. Сначала работа на производственной линии была индивидуальной и поощрялась бонусами при выполнении свыше нормы. Однако потом фирма перестроилась на командную работу, в которой доходы каждого работника зависели от производительности команды. Тогда рабочие начали следить друг за другом и подталкивать к увеличению производительности труда. В результате эффективность работы компании выросла в несколько раз.

Виды команд

Команда в организации может быть нескольких видов, в зависимости от того, кто является ее членами и какую миссию они призваны выполнять. Участниками процесса общей работы могут быть сотрудники одной организации или предприятия, руководители с одного или разных организаций, специалисты определенного вида деятельности и даже незнакомые люди. Связывать их может общая цель или проблема. Любая группа людей, объединенных такой целью, имеет свои особенности, правила и принципы работы.

Инициативные группы/быстрые стартовые команды

В отличие от большинства команд, которые развиваются со временем и не действуют напрямую, инициативные группы собираются для немедленного выполнения конкретной задачи. Их членами обычно являются специалисты, которые должны работать вместе и часто сталкиваются с неожиданными событиями или чрезвычайными ситуациями (авиационные и летные экипажи, специальные группы в организациях здравоохранения, команды по управлению кризисом). В отличие от других команд в рабочем контексте, члены инициативных групп мало знакомы или вовсе не знакомы, не имеют времени для типичных мероприятий по созданию команды. В этом нет необходимости, ведь после выполнения поставленных целей участники перестают работать вместе.

Как отмечено в модели ввода-процесса-вывода, структура работы команды развивается с течением времени. Одним существенным типом в этом контексте являются ранние шаблоны взаимодействия, описывающие повторяющиеся наборы коммуникации внутри коллектива.

Исследования показали: более эффективные инициативные группы характеризуются ранними формами взаимодействия, которые можно охарактеризовать, как более стабильные (позволяющие улучшить предсказуемость и координацию) и привлекающие более одного действующего лица (что указывает на лучший обмен информацией).

Качество работы в инициативных группах связано не с количеством или моделями взаимодействий, а с их качеством.

Инициативные группы собираются быстро и работают над одной задачей

Высшие управленческие команды

Высшая управленческая команда (ВУК) – это особая форма команды, которая обычно состоит из некоторых топ-менеджеров в фирме. Однако нет четкого определения того, что такое команда высшего руководства организации. Обычно она включает главного исполнительного директора для работы над конкретной задачей. При работе над этой задачей коллектив обычно имеет гораздо выше ответственность и значительную автономию, по сравнению с другими видами команд.

Способ объединения и совместная работа ВУК могут сильно отличаться от других видов групп. Это основано на том, что топ-менеджеры наделены необходимыми качествами и умеют быстро сосредотачиваться на функциональных командных целях, а не на взаимозависимости друг с другом по общей цели. Высшие управленческие команды состоят из топ-менеджеров разных функциональных областей фирмы, поэтому они обычно имеют разные области знаний. Разнообразие и гетерогенность в командах могут оказать положительное влияние на общую работу.

Но есть и негативные последствия, которые необходимо преодолеть. В такой команде не оцениваются разные мнения и перспективы.

Исполнительный директор, который моделирует поведение и обеспечивает коллектив всем необходимым, имеет как четко поставленные цели, так и варианты решения задач. Это также уменьшает эффекты социальной категоризации, поскольку приводит к тому, что члены команды больше сосредотачиваются на своих общих целях, чем на их различиях.

Обмен информацией во время рабочего процесса так же важен для ВУК, как и для всех других групп команд. Чтобы эффективно работать, команде необходимо понимать, как общаться, обмениваться информацией, устанавливать цели, давать обратную связь, управлять конфликтами, участвовать в совместном планировании и координации задач и решать проблемы совместно. Генеральный директор играет ключевую роль в том, чтобы дать команде возможность сделать это. Он должен взять на себя ответственность за то, чтобы обучать команду и заставлять ее задумываться о своей работе.

Виртуальные команды

Виртуальная команда определяется как группа сотрудников, которые собираются с использованием комбинации телекоммуникационных и информационных технологий для выполнения множества важных задач. Сотрудники не должны быть рассеяны по географическим или организационным обстоятельствам, хотя эти факторы делают более вероятным участие команды в групповой виртуальности. В основном есть три аспекта групповой виртуальности:

степень, в которой члены группы используют виртуальные средства для координации или выполнения командных процессов;
объем информационной ценности, предоставляемой такими инструментами;
синхронность виртуального взаимодействия члена группы.

Каждая команда может быть описана в континууме относительно ее виртуальности, тогда как виртуальность определяется, как информационное значение, которое передает виртуальный инструмент. Второй аспект означает, что чем менее ценной является информация, предоставляемая инструментом, тем более она виртуальна. Это относится к способу коммуникации, а также к ценности передаваемых данных. Что касается синхронности взаимодействия команды, можно различать взаимодействие в реальном времени, которое называется синхронным обменом информацией, и взаимодействие, содержащее временную задержку, называемое асинхронным обменом информацией.

Виртуальные команды связаны современными средствами коммуникации

Заключение

В любом учреждении, в любой организации или предприятии хорошо налаженная коллективная работа является залогом успеха и эффективности выполняемых поручений. Но для этого перед руководителем или ответственным действующим лицом стоит непростая задача – сплотить коллектив, заинтересовать действовать сообща, правильно распределить обязанности, четко объяснить цель задания и обеспечить сотрудникам необходимые условия для работы. Выполнив эти условия, можно ожидать полную отдачу от команды и позитивный результат.

Командная работа и принципы ее организации

36 Организация командной работы

. Команда – это специально подобранная группа людей для объединения их усилий, направленных на решение проблемной ситуации или совместное выполнение важной задачи . Характерные признаки команды:

o наличие общей цели;

o интенсивное сотрудничество;

o определены статусно-ролевые отношения;

o лидерство (формальное или неформальное);

o сплоченность коллектива;

o отработанные коммуникативные связи;

o групповые нормы поведения, сложившиеся традиции;

o сходство основных жизненных ценностей, установок;

o специфические методы выработки коллективных решений;

o благоприятная социально-психологическая атмосфера

. Традиционная концепция руководства опирается на индивидуальные формы организации. Согласно этой концепции участие членов коллектива в принятии решений почти отсутствует. Кроме того, не созданы организационные условия для к командной роботти.

. Вторая концепция – учет преимуществ социального взаимодействия, которая предусматривает сочетание индивидуальных и коллективных форм организации труда. Однако эта концепция не учитывает отработанные методы командной работы. Концепцией ограничены организационные условия для командной роботти.

. Третья концепция – коммуникационного руководства, которая ориентируется на полноценное развитие коллективных форм организации работы. Создаются необходимые условия для коллективного принятия решений и совместного выполнения важных х задач. Руководитель владеет навыками создания и организации эффективной работы командди.

. Этапы создания команды и организации ее работы:

. Первый этап. Зарождение команды. Осуществляется отделение новой сферы деятельности, получения важного сложной задачи, возникновение проблемной ситуации (ЧП, безысходность, неожиданное появление дополни тков возможностей). Принимается официальное решение (при создании формальной команды) или спонтанное объединение людей (в случае формирования неформального коллективау).

. Второй этап Формирование команды, определяется количественный и качественный ее состав. Осуществляется отбор участников команды, которые должны соответствовать установленным требованиям. Решается комплекс вопросов, связанных с организацией ией или самоорганизацией командной роботти.

. Третий этап. Адаптация коллектива команды. Знакомство (в случае отбора новых людей), сближение, наблюдения, демонстрация возможностей членов команды. Преодоление индивидуализма. Определение необходимости привлечения доп ных членов. Доукомплектование команды по выбору ее учасникииків.

. Четвертый этап предусматривает стабилизацию коллектива команды. Приходит осознание общей цели и определение статусно-ролевых отношений между членами команды. Осуществляется выбор метода командной работы и производятся общие нормы поведенияки.

. Пятый этап предусматривает функционирование команды. На данном этапе отрабатываются коммуникативные связи и проходит сплочения коллектива. Создается благоприятная социально-психологическая атмосфера. Достигается синергий ичний эффект от командной робототи.

Рассмотрим методы организации командной работы

. Первый метод – метод экспертных оценок. Участники команды независимо и анонимно формулируют свое мнение по проблеме, обобщения и принятия решения осуществляет руководитель

Решение принимается по усредненной оценке экспертов – участников команды. Сводные данные всех оценок представляются на рассмотрение каждому участнику команды для с ‘выяснения причин отклонения с повторением о оцедуры до достижения консенсусу.

. Второй метод – метод”мозгового штурма”. Осуществляется критическая оценка заранее предложенного варианта решения. Приобретаются горящие ответы на вопросы, относящиеся тем, кто ведет дискуссию. Осуществляются генерация идей по решения вязания я проблемной ситуации, их публичное обсуждение в взаимосогласованность позицииій.

Перед применением одного из методов необходимо четко определить цели и задачи проблемы, структурные единицы будут задействованы в работе команды, и роли участников (табл. 35)

. РОЛИ. УЧАСТНИКОВ. Комада

Роли участников команды

Характеристика качеств и поведения

Лидер, координатор действий, узагальнювач

Имеет самые организаторские способности, умеет направлять усилия участников на достижение цели

талантливый, имеет творческие способности, предлагает оригинальные идеи

Эксперт, контроллер, оценщик

Наиболее знаком, имеет широкую эрудицию и опыт, может всесторонне оценить любую идею, выявить ее преимущества и недостатки

Обладает широким многоаспектным взглядом на обсуждаемую проблему, умеет связать ее с другими важными задачами организации

Наиболее активный участник команды, побуждает других к действиям, не дает довольствоваться достигнутым

Участник команды, наиболее подходящий к воплощению решений в практическую деятельность, постоянно рассматривает идеи с позиций реальности

Не имеет четких собственных наклонностей и претензий, но всегда готов поддержать благоприятный идею и содействовать другим в выполнении работы

Работа в команде имеет как свои преимущества, так и недостатки

. Основные преимущества работы в команде:

o повышения качества управленческих решений;

o сокращение времени на поиск оптимальных вариантов решений;

o реализация многоаспектного подхода к решению сложных ситуаций;

o упрощения реализации принятых решений;

o сосредоточения мыслительного процесса на достижении цели;

o ориентация на содержание и результаты работы;

o выявление наиболее талантливых исполнителей, способных генерировать идеи;

o гибкость распределения задач;

o активизация делового сотрудничества;

o создание творческой атмосферы;

o роста квалификационного уровня членов команды;

o обеспечения целесообразной интеграции знаний и опыта;

o учета и согласования различных интересов и упрощения обмена информацией;

o преодоления пассивного поведения отдельных членов коллектива;

o решения конфликтных ситуаций;

o сплочение членов коллектива и повышения их мотивации;

o сокращение текучести кадров и предотвращения сопротивления изменениям

. Недостатки работы в команде:

o затраты времени на создание и организацию работы команды;

o распространения доступа к конфиденциальной информации;

o ограничение общения участников команды с другими членами коллектива;

o задержка принятия решения по достижению консенсуса;

o перегрузки членов команды;

o снижение мотивации индивидуального успеха;

o повышение ответственности;

o доминирование позиций признанных авторитетов;

o соперничество между членами команды

. Правила создания команды:

o при создании команды необходимо ориентироваться на ее количественный состав (от 5 до 12 участников) в зависимости от конкретной задачи;

o необходимо привлекать к командной работы участников, отличающиеся по профилю знаний, возрасту, стажу работы, полу и т.д.. Формируйте разнородные группы;

o проверяйте, все члены команды правильно поняли суть проблемы или задачи;

o заранее определяйте метод работы в команде;

o предоставляйте участникам команды всю информацию и документацию;

o своевременно сообщайте о новых аспектах, обстоятельства и условия по проблемной ситуации или задачи;

o определяйте приоритеты и тщательно готовьтесь к обсуждению в команде;

o планируйте последовательность обсуждения, определяйте приоритеты и отделяйте этапы работы;

o распределяйте задача участников при обсуждении в команде;

o определяйте лимит времени на каждый этап и следите за соблюдением установленных сроков;

o отслеживайте изменение ролей членов команды и обеспечивайте максимальное использование потенциала участников обсуждения;

o тренируйте свое умение слушать партнеров по команде и выявлять наиболее ценные идеи и предложения;

o умейте преодолеть чрезмерную эмоциональность участников команды и создавайте атмосферу эффективной кооперации, взаимопомощи и доверия;

o овладевают навыками решения дисфункциональных конфликтов;

o добивайтесь принятия решений не за точкой зрения большинства, а консенсусом;

o следите, чтобы критика высказанных мнений не переходила в их осуждение;

o умейте преодолеть пассивное поведение отдельных участников команды, не воспринимайте молчание за согласие;

o придерживайтесь правил и норм, выработанных командой, но ведите осторожно;

o не довольствуйтесь достигнутым, имейте терпение дождаться выработки командой действительно эффективного решения;

o допускайте проявления соперничества лишь в виде состязательности по представлению лучших предложений

. Принципы создания команд:

– команда формируются из людей с дополнительными навыками, которые доверяют друг другу и служат общей цели, общим целям производительности и общему подходу, за которые они взаимно ответственны;

– команды могут быть эффективны, если используется в различных ситуациях;

– команды могут служить стандартным блоком (кирпичом) в структуре организации;

– создание команд может закончиться увеличением производительности компании;

– создание команд может закончиться увеличением качества производства и услуг;

– создание команд может закончиться сокращениями стоимости из-за уменьшения времени производства;

– создание команд может закончиться быстрее поставкой изделий и услуг;

– создание и использование команд могут привести к изменениям в организации;

– команды могут служить, чтобы стимулировать творческий потенциал организации;

– использование команд может кончиться несколькими удобствами для фирмы;

– команды имеют более полных ресурсов, чем индивиду;

– команды имеют в наличии большее разнообразие ресурсов;

– команды помогают новым членам быть коммуникабельными, управляют поведением и облегчают организационную производительность, нововведения и изменения;

– команды могут также принести пользу их членам несколькими способами;

– команды могут обеспечить полезный механизм изучения;

– команды могут служить средством для удовлетворения важных личных потребностей индивидуумов;

– команды могут обеспечить средства для своих членов, чтобы получить организационные достижения, которые не могли быть достигнуты отдельными индивидами

. Четыре типа команд:

– рабочие команды, которые производят вещи;

– проектные команды и команды развития, которые работают над долгосрочными проектами;

– параллельные команды, которые являются временными и концентрируются на рекомендации решения определенных проблем;

– команды управления, которые координируют и обеспечивают направление к пидодиниць под их юрисдикцией

Команды характеризуются автономией, которую они

Современные тенденции направлены на самоуправляемые команды, состоящие из работников, обучены делать все или большинство работы поодиници, они не имеют непосредственного наблюдателя и принимают першол линейные контрольные решении.

Традиционные рабочие группы не имеют никаких административных обязанностей

. Кружки качества – добровольные группы людей из разных команд производства, обрабатывающие предложения по улучшению качества, но не имеют власти (полномочий), чтобы принять решение или выполнять планы

полуавтономных групп работы принимают решения об управлении и исполнение главной деятельности производства, но все-таки получают стороннюю поддержку в проверке и поддержании качества

. Самоуправляемые команды или автономные рабочие группы, управляют решениями по поводу определенного диапазона задач и выполнением этих задач. Они полностью ответственны за определенное изделие, работу, функцию или определенную часть процесса производства.

. Саморозробляючи команды – делают то, что и самоуправляемые, а также управляют созданием команды

Ключевой элемент эффективного взаимодействия – обязательства перед общей целью. Цель должна быть переведена в определенные, измеряемые выполнением цели. Лучшие команды достигают общего понимания о том, как они к постигнут своей цели, включая распределение задач и ролей, разработку норм и процессов решения. Сплоченные команды эффективные при соблюдении норм (стандартов), чем незгуртованані.

. Создание сплоченной команды с высокими нормами работоспособности требует:

– вербовка членов с похожими ценностями, отношениями и квалификациями, чтобы они смогли сосуществовать;

– поддержание высоких стандартов коммуникабельности, чтобы новые члены сочли за честь стать частью группы;

– поддержка маленькой команды чтобы ее члены чувствовали себя важными;

– помочь команде добиться успеха. Успех сплачивает команду;

– быть коллегиальным лидером, чтобы другие члены привлекались к принятию решения;

– определение проблем извне команды, решение которых должно ее сплотить;

– увязка вознаграждения с успехом команды, чтобы мотивировать своих членов выполнения задач на высоком уровне

Командная работа и принципы ее организации: рассказываем обстоятельно

Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Управл.перс. часть 2.docx

Калькулятор

Сервис бесплатной оценки стоимости работы

Заполните заявку. Специалисты рассчитают стоимость вашей работы
Расчет стоимости придет на почту и по СМС

Номер вашей заявки

Прямо сейчас на почту придет автоматическое письмо-подтверждение с информацией о заявке.

Оформить еще одну заявку

Что такое команда

достаточный размер команды (лучше всего около 6–8 человек);
четко обозначенные и измеряемые цели (создание инновационного продукта, высокая выживаемость пациентов в медицинских учреждениях, удовлетворенность клиентов услугами, ориентированными на обслуживание и т. п.);
автономия, полномочия и ресурсы, необходимые для достижения цели команды.

Нужно, чтобы все ответственно относились к своим поручениям и понимали их важность. А также большое значение имеет опыт командной работы и наличие лидерских качеств у руководящего человека.

Процесс командной работы

Процесс перехода (между периодами действия):

анализ миссии;
спецификация цели;
формулировка стратегии;

Процесс действия (когда группа людей пытается достичь своих целей и задач):

мониторинг прогресса в достижении целей;
мониторинг систем;
командный мониторинг и резервное поведение;
координация;

Межличностный процесс (присутствует как в периодах действия, так и в переходных периодах):

управление конфликтами;
мотивация и доверие;
влияние на управление.

Правильная стратегия важна для успешной командной работы

Восемь правил успешной командной работы

Теперь, разобравшись с основами коллективной деятельности, можно обозначить правила, которые помогут эффективно работать в команде.

Лидер и руководитель

В эффективной команде должен быть руководитель и лидер. Важно чётко разграничивать два этих понятия. Руководитель – сотрудник, наделённый ключевыми полномочиями принятия решений, управления. Это больше «техническая» характеристика.

контроль;
делегирование задач;
распределение обязанностей;
планирование;
мотивация;
организация работы;
представительство группы при взаимодействии с внешними субъектами;
улаживание внутренних конфликтов.

Для достижения целей коллективу важно видеть движение к цели. Для этого руководитель должен разбить задачу на промежуточные этапы и фиксировать достижение каждого.

Лидер – это лицо, которое обладает социальным влиянием, авторитетом в коллективе. Он благодаря своим качествам обладает поддержкой членов общности, является центром влияния, формирует мнение, может манипулировать настроением и атмосферой. Это больше эмоциональная, психологическая и личностная характеристика.

В зависимости от характера задач и особенностей коллектива роли руководителя и лидера могут существенно отличаться. В одних ситуациях, хорошо, когда роли лидера и руководителя совмещает один человек. В других ситуациях, большую пользу приносит «противопоставление» руководителя, который несколько отстранён от коллектива, и лидера, «своего на все 100%». Модель соотношения «лидер – руководитель» зависит от конкретных особенностей общности.

Важным аспектом руководства и лидерства является авторитет. Его использование в процессе формирования коллектива и решения рабочих задач, играет значимую роль. Авторитет нужно применять взвешенно. Сильное давление на участников часто имеет отрицательный результат.

Управление

Ключевая функция руководителя – умение управлять коллективом. Отсутствие контроля приведёт к хаосу и снижению эффективности.

Рекомендации по грамотному управлению в команде:

Постоянная фиксация идей сотрудников по вопросам организации процесса. Анализ рекомендаций и внедрение полезных решений.
Грамотное делегирование полномочий.
Планирование, строгое следование выбранному плану.
Чёткая постановка задач, с разбивкой на подзадачи. Обсуждение и объяснение целей и задач. Участники должны понимать глобальные задачи и свою роль в их решении.
Индивидуальная работа с каждым участником.
Внимание не только рабочим проблемам члена группы, но и его личным переживаниям, проблемам и радостям.

Уменьшение количества конфликтов

Взаимодействие людей может привести к развитию конфликтных ситуаций. В коллективной работе нельзя игнорировать характер взаимодействия между участниками. Любой конфликт разрушает атмосферу в сообществе, отвлекает и забирает время, мешает сосредоточиться на решении важных задач.

Способы устранения конфликтных ситуаций в коллективе:

Определение чётких правил поведения. Их формирование совместно с членами группы.
Лояльное и гибкое отношение руководителя ко всем участникам. Нельзя выделять «особенных», любимчиков, изгоев, «крайних».
Групповые тренинги, творческие задания и игры.
Единые правила в коллективе для всех, с учётом функциональных особенностей. Понятная и равнозначная шкала ответственности за нарушение правил.
Пресечение интриг, отслеживание образования подгрупп, выявление характера взаимоотношений между всеми участниками.
Контроль эмоциональной атмосферы в коллективе.
Корректировка характера, стиля взаимоотношений в команде.
Грамотное сочетание нагрузок и отдыха. Участники сообщества не должны постоянно находиться в состоянии усталости.

Распределение ролей

Важный аспект успешной команды – грамотное распределение участников. Каждый человек должен играть ту роль, которая соответствует его способностям.

При распределении ролей в команде нужно учитывать:

Специфику сферы деятельности, особенности целей и задач.
Профессиональный уровень человека, соответствие навыков обязанностям на конкретной позиции.
Эмоциональный и психологический уровень.
Перспективы последующих изменений.

По теме выстраивания грамотной стратегии распределения ролей сегодня существует большое количество тестов и заданий. Они помогают составить точный портрет участников, определить степень их соответствия задачам в группе.

Чёткая формулировка обязанностей

Коллектив должен действовать по единым правилам. Порядок вознаграждения и ответственности должен быть чётко оговорён, равноценно применим ко всем участникам.

Порядок действия членов коллектива и общие правила действий команды должны быть детально прописаны. Каждый сотрудник должен быть детально ознакомлен со своими обязанностями.

Поддержание естественных отношений

Продуктивная работа в команде – результат деятельности группы людей, а для человека важно, чтобы отношения были естественными. Как добиться такого положения в коллективе:

Тщательно подбирать участников не только по профессиональным навыкам, но и с учётом психологических аспектов взаимной совместимости.
Поощрять создание в группе подгрупп «по интересам». Людям важно общаться с похожими, близкими по духу людьми.
Во время решения рабочих задач отводить время на совместный отдых. Неформальная обстановка, знакомство участников друг с другом в новых условиях делает атмосферу в команде более комфортной.

Принятие решений

Существует несколько моделей принятия решений в коллективе при выполнении задач. Оптимальной схемой является совместное, коллективное принятие решений, когда все участники активно высказывают мнение и обсуждают ситуацию.

Противоположный вариант – принятие решений руководителем. Такая система зависит от авторитета руководителя. Если команда принимает и доверяет ему, эффективность не будет страдать. В противном случае – эффективность коллективных действий будет страдать.

В больших командах, где задействованы сотрудники различных сфер деятельности и квалификации, оптимальным вариантом выглядит смешанная система. Какие-то решения принимаются коллегиально. Обычно это вопросы тактического плана. Проблемы стратегического характера решаются руководителем с учётом мнения всех сотрудников.

Мотивация

Эффективность деятельности человека зависит от побуждающих психофизиологических аспектов. Работоспособность определяет три группы мотивационных факторов:

вознаграждение за результат;
естественный интерес от деятельности;
социальная значимость.

При решении определённых задач могут использоваться различные мотивации. Задача руководителя – грамотно подобрать к каждому сотруднику оптимальные механизмы стимулирования. Причём важно при поощрении одного сотрудника учитывать мнение на это событие остальных участников.

Несоразмерная, несбалансированная мотивация может разрушить атмосферу в коллективе. В общности нужно тщательно прорабатывать единую систему правил мотивации, перед внедрением проверять и тестировать результаты.

Распространённые ошибки в командной работе

Командная работа может быть малоэффективной в силу следующих причин:

Недостаточные сроки существования группы – в общности не успели наладиться коммуникативные связи, участники «не притёрлись» друг к другу.
Несоответствие задачи, руководителя и коллектива.
Ошибки при подборе членов группы.
Проблемы с планированием, постановкой задач, целеполаганием.
Неблагоприятные внешние условия для работы.

Выявить конкретную причину, которая тормозит работу коллектива – первоочерёдная задача. Часто сделать это довольно проблематично. Алгоритм действий для нормализации функционирования группы зависит от конкретной причины. Если группа не сработалась, нужно просто подождать. Если её состав не соответствует задачам – проводят обновление участников.

Хотите справиться со стрессом уже через месяц с помощью материалов наших экспертов?

Заключение

Статья написана при поддержке Эксперта сайта Йапина Ирэна — Доктор психологических наук, практикующий психолог, преподаватель психологии.Портфолио

Использованные научные статьи:

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИЗОТЕРАПИИ КАК МЕТОДА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОРРЕКЦИИ (Власава)
ОЦЕНКИ И МОДЕЛИ РЕАЛЬНОСТИ В КОГНИТИВНЫХ НАУКАХ (Сутужко)
ПРОБЛЕМА ВОСПРИЯТИЯ ВРЕМЕНИ: ИТОГИ И ПЕРСПЕКТИВЫ ИССЛЕДОВАНИЙ (Бушов)

Педагогическая психология: учеб. для студ. вузов; под ред. Н.В. Клюевой. – М.: ВЛАДОС–ПРЕСС, 2003. – 400 с.
Хьелл, Л. Теории личности. (Основные положения исследования и применения) / Л. Хьелл, Д. Зиглер. – СПб.: Питер Пресс, 1997. – 608 с.
Годфруа, Ж. Что такое психология. В 2 ч. / Ж. Годфруа. – М.: Мир, 2000. – Ч.1. – 472 с.
Хон, Р.Л. Педагогическая психология: Принципы обучения: учеб. пособие / Р.Л. Хон. – Екатеринбург: «Деловая книга», 2002. – 732 с.

12 основных правил и принципов работы в команде

Как известно, один в поле не воин. Во многих сферах деятельности достичь успеха можно только благодаря слаженной работе всего коллектива. Вот почему сегодня так высок спрос на людей, обладающих умением работать в команде. Действительно, разве можно в одиночку подготовить Олимпийские игры, создать суперсовременный продукт или наладить бесперебойное производство?

Крупные проекты становятся реальностью благодаря привлечению значительных трудовых ресурсов и их скоординированным совместным действиям.

Что это значит

Фразу об умении работать в команде мы сами часто пишем в своих резюме и постоянно встречаем в объявлениях о вакансиях. Но знаем ли мы, что означает это самое умение? Как объясняют психологи, это способность так выстраивать взаимоотношения в коллегами, чтобы совместными усилиями добиваться поставленных целей. А какие качества необходимы для того, чтобы вести себя в коллективе таким образом?

По данным одной канадской компании, опросившей группу топ-менеджеров, самые важные качества, которыми должен обладать сотрудник для продуктивной командной работы, состоят в следующем:

Умение вписаться в сроки;
Личное обаяние;
Лояльность по отношению к руководителю;
Умение избегать интриг.

Преимущества работы в команде

Возможность поучаствовать в интересном проекте и научиться новому.
Одна из наиболее известных и эффективных форм командной работы – так называемый мозговой штурм, когда все члены группы коллективно решают одну из проблем, высказывая различные идеи и выбирая из них наиболее удачные. Участие в мозговом штурме развивает творческое мышление.
В команде человек учится слышать чужое мнение, быть объективным и постоянно развивать.
Для руководителя работа в команде – ценнейший опыт, позволяющий ему успешно делать карьеру.

Правила работы в команде

1. Решения принимайте совместно

Если ваше мнение отличается от общего мнения большинства, добейтесь проведения собрания, на котором попытайтесь доказать преимущества своей позиции и найти компромиссное решение. Если мнения разделились, необходимо провести голосование. И тогда уж безукоризненно следуйте выбранному коллективом пути.

2. Не давите своим авторитетом

Даже если вы – руководитель этой команды или самый опытный и заслуженный ее участник, не навязывайте свою точку зрения авторитарным способом. Вы работаете в коллективе, а значит, у всех его участников одинаковые права отстаивать свой подход к решению той или иной проблемы. Командная работа предполагает не начальника и подчиненных, а равноправных игроков. Уважайте своих сотрудников, даже если вы с ними не согласны. Будьте к ним объективны, не бойтесь указывать на ошибки, но делайте это в тактичной форме. Критикуйте методы, позицию, результаты, но никогда не переходите на личности. Тогда никто не будет чувствовать себя обиженным и обсуждения будут носить конструктивный характер.

3. Воспринимайте командную работу как школу профессионализма

Совместная работа на общий результат дает вам редкостную возможность присмотреться и прислушаться к более опытным коллегам, поучиться у них, перенять полезные навыки, стать более знающим, вырасти профессионально. Наблюдайте за тем, как они работают, как мыслят, как отстаивают свою позицию – все это пригодится вам и в будущем, и сейчас.

4. Записывайте все идеи

Во время мозгового штурма или просто рядового обсуждения проблемы обязательно записывайте все идеи, которые высказываете вы и ваши сотрудники. Порой некоторые предложения могут показать фантастическими, если не безумными. Но как знать, возможно спустя какое-то время они окажутся вполне здравыми и прогрессивными.

5. Контролируйте свои эмоции

Некоторые сотрудники могут не вызывать у вас симпатии, однако вы не вправе открыто проявлять свои чувства. Помните: ваше отношение к тому или иному человеку не должно мешать работе. Вы не можете избавить себя от его присутствия, но можете убедить себя в необходимости быть объективным по отношению к нему и оценивать его исключительно с позиции той пользы, которую он приносит общему делу.

6. Принимайте критику

Никому не нравится, когда его критикуют. Но, если вы работаете в команде, вам необходимо научиться спокойно воспринимать критику. Вы точно так же, как и остальные, не застрахованы от ошибок, более того, вы имеете право на ошибку, а ваши сотрудники вправе указать вам на нее.

7. Не работайте на износ

В противном случае в какой-то момент вы почувствуете, что растеряли весь свой пыл и страсть к работе и испытываете непроходимую лень. Да, так бывает, когда вы нерационально организовываете работу, мало отдыхаете, перерабатываетесь. В таком случае ваш организм начинает протестовать против жесткого режима и лениться. Чтобы этого не случилось, не доводите себя до измождения, даже если работа приносит массу удовольствия и вы не замечаете, как быстро проходит день. Не засиживайтесь в офисе допоздна, не забывайте вовремя и полноценно питаться, гуляйте, занимайтесь спортом. Здоровый образ жизни умножит ваши силы и творческие способности. А если видите, что кто-то из ваших подчиненных начинает терять мотивацию, отправьте его домой – пусть он отдохнет пару дней и вернется в строй, вновь полный энтузиазма.

8. Распределяйте обязанности

Работа в команде предполагает умелое распределение обязанностей в связи с проектом. Это значит, что нужно избегать мелочной опеки по отношению к подчиненным, бесконечных проверок и указаний на недочеты. Если вы доверили сотруднику участок работы, значит, вы знаете его возможности, и теперь не нужно стоять у него над душой. Он, как и вы, работает на общий результат и заинтересован в успехе дела. Не будьте тревожным и мелочным, не считайте себя самым умным и ответственным, иначе быстро выдохнетесь.

9. Строго придерживайтесь плана

Обязательно составьте как можно более подробный план действий, разбейте работу на этапы, установите сроки сдачи и назначьте ответственных. Тогда вы будете четко знать, с кого можно спросить в случае нарушения сроков, а не искать виновных и выяснять отношения. Выполнение плана и соблюдение сроков – главное в вашей работе. Если вы понимаете, что план требует корректировки, соберите людей и обсудите возможные изменения.

10. Пресекайте интриги

Эти деструктивные действия могут погубить в итоге самый перспективный проект. Помните об этом сами и при каждом возможном случае говорите подчиненным, что у вас общие цели, которые при командной работе выше личных. Однако в любом коллективе найдется человек, стремящийся добиться большего путем интриг. Он может распускать сплетни, строить козни, и если вы – руководитель, не разрешайте ему устраивать провокации и распространять о других небылицы. Строго поставьте его на место, а если он не угомонится, увольте.

11. Будьте скромны

Вы и команда – одно целое, а значит, успех принадлежит не лично вам – он заслуга всего коллектива. Если ваша команда добилась высокого результата, то это значит, что она по-настоящему сильная, сплоченная и конкурентоспособная, но благодаря каждому из вас. Цените сотрудников и не стесняйтесь говорить им об этом.

12. Отдохните вместе

После напряженных недель и месяцев очень полезно для поднятия корпоративного духа поехать всей командой за город на шашлыки. Или сходить на концерт любимой рок-группы, а затем продолжить общение в пиццерии или пивбаре. Потом вы почувствуете, насколько подзарядились ваши батарейки. Но самое главное – во время совместного отдыха не говорите о работе.